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Hyperpersonalisierung im Bankwesen: der Schlüssel zu echter Kundenbindung

Dem Einzigen, dem alle zehn zustimmen würden? Dass es für Finanzinstitute unerlässlich geworden ist, kundenorientierte digitale Erfahrungen anzubieten, die ihren Nutzern das gleiche Maß an Engagement gewähren wie Apple, Spotify und Meta - die Schwergewichte der Hyperpersonalisierung.

Aber was ist Hyperpersonalisierung, und warum ist sie ein wichtiger Teil der Zukunft des Bankwesens? Um es anders auszudrücken: Sie können Hyperpersonalisierung als Nutzung von Daten betrachten, um Ihren Kunden das zu bieten, was sie wollen, wenn sie es wollen – oder vielleicht sogar, bevor sie merken, dass sie es wollen. Dies umfasst sowohl die Nutzung der Daten als auch die erforderlichen Fähigkeiten, die richtigen Angebote für die Kunden bereitzustellen.

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