Lorsque la technologie est au cœur de vos activités, la gestion des risques est une préoccupation de tous les instants.
Il existe de gros risques infrastructurels, comme une panne de toute une région Cloud. Certains bugs peuvent survenir et avoir une incidence sur l’expérience du client.
Il y a un risque que vos données soient divulguées, volées ou autrement compromises. Afin de préserver sa réputation de plateforme d’assistance à la clientèle sûre, intelligente et conviviale, Zendesk doit se préparer à l’inattendu, et Slack joue un grand rôle à cet égard.
